Garantía | Devoluciones | Cancelaciones

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, CANCELACIÓN Y GARANTÍA.

Mate Eléctrico SAS cumple con los requisitos de la LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR (Ley Nº 24.240 ARGENTINA)

http://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/0-4999/638/texact.htm

  • CANCELACIÓN

Si no hiciste el pago, no es necesario cancelar el pedido!
Si hiciste el pago y querés cancelarlo antes de que lo despachemos, podés avisarnos por Whatsapp para detener el despacho y de esa forma evitar demoras con el reintegro del dinero.

  • DEVOLUCIÓN

Si te arrepentiste de comprarlo, tenés 10 días corridos para devolverlo desde la recepción del producto, siempre y cuando el producto se encuentre nuevo, sin uso y en su empaque original debiendo estar sellado, en perfectas condiciones sin haber sido abierto ni utilizado.
Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
El dinero será devuelto por el mismo medio de pago por el que fue realizada la compra una vez recibidos e inspeccionados los productos para confirmar su buen estado dentro de los 30 días posteriores de ser devuelto. En el caso que el producto no se encuentre en las condiciones requeridas no se aceptará la devolución y el comprador deberá abonar los costos de logística.
En los pagos realizados utilizando MercadoPago, la devolución del dinero la gestiona el sistema de MercadoPago y lo realizan enviando el dinero a la cuenta de MercadoPago del cliente. En caso de no tener una cuenta, MercadoPago le asignará una temporal.

No se realizan devoluciones de productos personalizados y/o productos que hayan sido utilizados.

Para realizar una devolución podés contactarnos por mail a ventas (ARROBA) mateelectrico.com o por Whatsapp al 1122549603 indicando nro de orden.

Si el producto presentara un desperfecto técnico podés hacer uso de tu garantía.

  • GARANTÍA

Productos en uso en Argentina:
– El producto posee garantía por 12 meses.
En el caso que el producto presentara un desperfecto técnico podés completar el formulario de garantía y nos pondremos en contacto para ayudarte: www.MateElectrico.com/Soporte
– La garantía de los Mates Outlet es por 6 meses cubriendo el 100% de la logística y reparación/cambio.
Se otorgan 6 meses adicionales de garantía para la reparación o el cambio pero no se incluyen los costos de logística.

Productos en uso fuera de Argentina:
La garantía internacional cubre el reemplazo de la unidad por 12 meses, pero no cubre costos de logística ni impuestos internacionales.
Previo al cambio se realizará un soporte técnico online para corroborar que la falla exista.
El comprador se compromete a realizar todas las pruebas que se le soliciten.
En el caso que el producto presentara un desperfecto técnico podés completar el formulario de garantía y nos pondremos en contacto para ayudarte: www.MateElectrico.com/Soporte

 

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