Información sobre envíos

En Mate Eléctrico SAS realizamos los envíos de forma express, dependiendo del modelo seleccionado y el destino.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es el costo del envío?
El envío es gratis para los productos que superen los AR$ 4000 o USD100

¿Cómo enviamos tu paquete?
Mate Eléctrico asignará el método de envío y empresa según localidad y no puede ser modificado. De solicitar un envío especial, se podrá cotizar el costo extra y haremos lo posible para cumplir con tu petición.
– Envíos en Argentina:
CABA: entrega por mensajería de 14 a 20hs en el mismo día comprando hasta las 12 del mediodía de lunes a viernes, pasado ese horario se entregará al día siguiente en la misma franja horaria.
Resto del país: Correo a domicilio con UPS/Andreani o Correo Argentino según destino. Correo a sucursal únicamente con Correo Argentino (sólo aparecerá como opción en localidades seleccionadas).
– Envíos internacionales: envío a domicilio con Fedex o DHL dependiendo el destino.

¿Cuánto tardamos en despachar tu paquete?
– Productos personalizados: mínimo 2 días hábiles después de realizada la compra, dependerá del logotipo a grabar y su dificultad.
– Productos sin personalizar:
UPS/Andreani: despacho el mismo día comprando hasta las 12 del mediodía.
Correo Argentino: despacho los martes y jueves comprando hasta las 12 del mediodía.
– Envíos Internacionales: la generación de la etiqueta puede demorar entre 24 y 48hs dependiendo del país destino y los productos comprados.

¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete?
– Envíos en Argentina:
CABA: asegurate de que haya alguien en el domicilio para recibir el paquete en la franja horaria de 14 a 20hs, si tenés una franja horaria especial podés avisar lo antes posible por Whatsapp al 1122549603 y buscaremos una solución.
CORREO UPS/ANDREANI: te llegará un correo a tu casilla de mail con el link a tu seguimiento.
CORREO ARGENTINO: te enviaremos tu nro de seguimiento por Whatsapp/Telegram o mail.
– Envíos internacionales: te enviaremos tu nro de seguimiento por Whatsapp/Telegram o mail.

¿Cuál es el tiempo aproximado de demora una vez despachado mi paquete?
-Envíos en Argentina:
Correo Argentino: entre 3 a 10 días hábiles.
UPS/Andreani: entre 24hs y 6 días hábiles.
-Envíos internacionales: entre 2 y 10 días hábiles.

En todos los casos el tiempo de tránsito corre a partir del momento en que el producto deja nuestra fábrica, no desde el momento de la compra y pueden sufrir demoras.

¿Cómo protegen mi producto?

Los productos poseen un embalaje especial de protección a prueba de golpes y roturas.

En caso de perdida o extravío por culpa del correo, el producto será enviado nuevamente.
El cliente tiene derecho a cancelar la compra si hay demoras. Por favor por cancelaciones y devoluciones, consultar la pagina respectiva : http://www.mateelectrico.com/garantia-devoluciones-cancelaciones/

Ejemplos de tiempos en Argentina. Usar solo de referencia.
*Los tiempos pueden variar dependiendo la empresa de logística.